下屬能力有欠缺,要就事論事,管理者不應該抓住下屬的某個缺點進行無情打擊,極盡挖苦諷刺之能事,這樣做于人於己於團隊都是有百害而無一利的。
作為老闆,就是一個團隊的管理者,指責下屬時這七句話最傷人。
1.聽我的還是聽你的
這是一種典型的獨裁式管理,它傷掉的是下屬的積極主動精神和神聖的職權意識。
管理不是獨裁, 在管人帶隊的時候,尊重人權,重視個體,友善地詢問和關切地聆聽相當重要,也是避免決策失誤的最好路徑。
如果是這樣說話,下屬可能的結果是:好好好,聽你的,可是任務完不成可不怪我們!因為是你說的按你說的做的!
2.你真是沒有見過世面
一個公司的例會上,店長和員工小王因為一項工作的方法問題,發生了激烈地爭論,雙方誰也說服不了誰,爭得面紅耳赤。
這時,經理感到自己領導地位受到了挑戰,突然站了起來,指著小王的鼻子憤怒地說:「你以為你很聰明是吧?
你不要自以為是!我跟你說,你提出的方法簡直是井底之蛙,鼠目寸光,你見沒見過世面啊……」
小王一愣,趕緊閉了口,並低下頭坐在一旁,從此再也沒有說過一句話。
例會接著開,經理讓大家繼續發言,結果其他人員和小王一樣都沉默不語。
而且,從此之後,會議就成了經理一個人的獨角戲,無論他如何動員大家發言提建議,所有的人還是四個字:沉默是金。
會議本來是大家暢所欲言的場合,管理者要做好三件事:一是傾聽,二是詢問,三是鼓勵大家發言。
管理者千萬不要表現出不耐煩,更不要輕言否定下屬的意見,隨口說:「你說的不對」「看來,你沒有認真思考這個問題」。
如果下屬堅持自己的意見,也不要說:「這麼多人難道誰都不如你?」、「你不要自以為是!」。
如果你說了,不僅是對下屬自尊心的傷害,也是對他們工作激情和責任心的極大挫傷。
如果下屬的意見真的不對,聰明的領導應該耐心引導他們;如果他們的建議是正確的,開明的領導應毫無保留的肯定和接受。
3.你的想法很幼稚
當下屬向你提出建議時,不管下屬提的建議是否合適、恰當、正確,
管理者都應該首先鼓勵他們主動思考、關心團隊的行為,
絕對不能說「你就別操心了,這事兒有人管。」、「你的想法太幼稚了,根本沒動腦子!」
這些話的言外之意就是:你不安心本職工作,你說的都是廢話,都是很可笑的想法。
做為管理者,要積極鼓勵、保護他們關心團隊的積極性,耐心傾聽他們的想法和建議,並加以積極引導。
4.我真後悔把事交給你來辦
小劉的銷售業績一直很不好,儘管她非常努力,但是業績還是沒有太大起色。
一天早上,小劉接到經理打來的電話。
經理在另一頭憤怒地說:「劉啊,我不知道你天天究竟都在幹些啥?為什麼別人都做得很好?就你不行?我真後悔把事交給你這樣的人來辦,吃啥啥不剩,幹啥啥不行!」
小劉解釋說:「經理,我最近在忙……,正想給您彙報呢……」「別跟我耍嘴了,我不聽過程,只看結果!」啪的一下經理掛了電話。