一位中國主管看見美國調色師正在調口紅的顏色,走過去隨便說了一句:“這口紅好看嗎?”美國調色師站起來:“第一,親愛的余副總(美國人通常都是叫名字的,叫了頭銜就表示心中不太愉快了),這個口紅的顏色還沒有完全定案,定案以後我會拿給你看,你現在不必那麼擔心。第二,余副總,我是一個專業的調色師,我有我的專業,如果你覺得你調得比較好,下個禮拜開始你可以調。第三,親愛的余副總,我這個口紅是給女人擦的,而你是個男人。如果所有的女人都喜歡擦,而你不喜歡沒有關係;如果你喜歡,別的女人卻不喜歡,完了。”
“對不起,對不起……”主管知道自己干預的太多,且問話有些不妥,連聲道歉。
從上面這個案例可以看出,管理者如果對下屬的工作不放心,三番五次地進行檢查,那麼這是對下屬不信任的表現。
工作中,習慣於相信自己,放心不下他人,經常不禮貌地干預別人的工作過程,這可能是很多管理者的通病。而這也容易形成一個怪圈:管理者喜歡從頭管到腳,越管越變得事必躬親,獨斷專行,疑神疑鬼;同時,下屬也越來越束手束腳,養成依賴、從眾和封閉的習慣,把最為寶貴的主動性和創造性丟得一干二淨。如此的怪圈顯然對企業的發展是不利的。
經營之神松下幸之助曾說:“ 最成功的統御管理是讓人樂於拼命而無怨無悔,實現這一切靠的就是信任。 ”如果你將某一項任務交給你的下屬去辦,那麼你要充分信任你的下屬能辦好,因為信任具有無比的激勵威力,是授權的精髓和支柱。在信任中授權對任何下屬來說,都是一件非常快樂而富有吸引力的事,它極大地滿足了下屬內心的成功慾望,因信任而自信無比,靈感迸發,工作積極性驟增。
1926年,日本“經營之神”松下幸之助想在金澤開設一家辦事處。他將這項任務交給了一個年僅19歲的年輕人。松下把年輕人找來,對他說:“這次公司決定在金澤設立一個辦事處,我希望你去主持。現在你就立刻去金澤,找個合適的地方,租下房子,設立一個辦事處。資金我已經準備了,你拿去進行這項工作。”
聽了松下這番話,這個年輕的業務員大吃一驚。他驚訝地說:“這麼重要的職務,我恐怕不能勝任。我進入公司還不到兩年,是個新職員。我年紀還不到20歲,也沒有什麼經驗……”他臉上的表情有些不安。
可是松下對他很有信心,以幾乎命令的口吻對他說:“你沒有做不到的事,你一定能夠做到。放心,你可以做到的。”
這個下屬一到金澤就立即展開活動。他每天都把進展情況一一寫信告訴松下。沒過多久,籌備工作都已經就緒了,於是松下又從大阪派去一些職員,順利地開設了辦事處。
松下幸之助第二年有事途經金澤,年輕人率領全體下屬請董事長去檢查工作。為了表示對年輕人的信任,松下幸之助拍著年輕人的肩膀說:“我相信你,你只當面向我匯報就可以了。”那位年輕人非常感動,後來辦事處的業績越來越好,年輕人圓滿地完成了任務。
松下幸之助回憶這件事時總結說:“ 我一開始就以這種方式建立辦事處,竟然沒有一個失敗……對人信賴,'權力'才能激勵人……我的陣前指揮,不是真正站在最前線的陣前指揮,而是坐在社長室做陣前指揮。所以各戰線要靠他們的力量去作戰,因此反而激發起下屬的士氣,培養出許多盡職的優秀下屬。 ”
由此看來,管理者與下屬之間只有建立起相互信賴的關係,才能使授權順利有效。否則,領導對下屬疑慮重重,事事過問,而下屬對領導也懷有戒心,不敢放手工作,那就無所謂授權了。所以,給下屬授權時應當充分信任下屬能擔當此任,這才是作為領導應有的風格。
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