閒逛顧客主要是指“可買可不買”這類顧客，該類顧客在進店顧客中所佔比例較高，如何讓閒逛顧客買單呢？
進店的顧客，一般來講，可分為三種類型：想買的、不想買的、可買可不買的，閒逛顧客主要是指“可買可不買”這類顧客。
該類顧客在進店顧客中所佔比例較高，並且能真正體現出導購的銷售水平。
那麼，如何讓閒逛顧客買單呢？
吸引顧客
如果沒有顧客進店，再厲害的銷售高手都只能紙上談兵。要做到吸引顧客進店，就要從門店的“吸客區”入手。
對於“吸客區”應該注意以下幾點：
1、 店招
店招猶如一個人的臉面，設計需要醒目、大方、整潔，隨時保持乾淨，便於顧客識別。如果有破損則及時上報維修。
2、櫥窗
櫥窗猶如一個人的雙眼，櫥窗的設計及陳列反映了店舖的產品風格，因此，櫥窗的設計及陳列是吸引顧客眼球的重要部分。
櫥窗設計要與自己產品的風格吻合，燈光要明亮，所展示的產品要精緻地呈現在顧客面前，讓顧客有看到就喜歡、並想進店一探究竟的衝動。
一般來說，櫥窗的陳列設計要注意如下幾個原則：
3、出入口
店舖的出入口要保持乾淨整潔，有時還可以放置POP展示板，起到宣傳吸引的作用。
有些店鋪促銷期間在出入口鋪上紅地毯或者POP宣傳海報，其目的也是吸引更多的人進店。
4、陳列區
就是顧客能夠看到的賣場陳列部分，這對於顧客而言尤為重要。雜亂無章的陳列只會讓顧客掉頭就走。
陳列要整潔規範，整體效果賞心悅目、引人入勝。因此要注意陳列的各種手法和顏色的視覺衝擊效果。
5、導購
導購應特別注意形象，要有正確的站姿，要有活力，保持熱情微笑。
在沒有銷售的時候也不能什麼事情都不做，一定要時刻做好為顧客服務的準備，比如檢查陳列、查看衛生等，只有這樣，顧客才會因為肯定導購的能力，才有興趣進店選購。
留住顧客
顧客一旦進店，導購就要想辦法多讓顧客在賣場停留，這樣可以增加成交機會，同時也能聚集本店的人氣。
當人氣很旺的時候，就會形成良性循環，吸引更多人進店。那麼，留住顧客需要做哪些工作呢？
1、 導購工作激情與服務熱情
顧客一進店，導購要主動問好，給顧客正確的指引與介紹，不能視如無睹、不理不睬、態度怠慢。
2、要有舒適的休息區
不能為了多陳列幾件商品而去掉休息區，因為休息區能讓顧客在店裡多停留一些時間。
休息區的座椅要坐起來舒適，適當的糖果和茶水，及時清理垃圾，還要放置必要的顧客喜歡看的雜誌以及公司的宣傳品，這樣顧客才不至於無聊而老催促自己的同伴離店。
3、要有合適的音樂
一個有音樂的賣場讓顧客停留的時間會比沒有音樂的賣場要長得多，但音樂的聲音要適中，以人們之間的說話能清晰聽見為益。
所播放的音樂要與本店的風格相吻合，還要顧及目標顧客群的喜好，讓顧客有一個舒緩的心情來進店購物。
4、 接待顧客的站姿
導購接待顧客的站姿很重要，能起到讓顧客多停留的效果，但如果接待的站姿不對，只能起反作用，使顧客趕快離開。
一般我們把握的一個原則是：導購始終站在離店門最近的位置（相比顧客而言）。
也就是說，導購不能站在顧客的前面擋住顧客的去路；在顧客向店門口移動時，導購要偶爾站在顧客的前面介紹，有意擋住去路，但這時要注意時機和次數。
一般來說，導購可以一邊給顧客介紹，自己也一邊隨著顧客往後移動，自己要面對顧客。
5、 要有紮實的基本功
所謂紮實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優缺點必須瞭如指掌，自己產品存放的位置也必須清楚，同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款，哪些商品有貨，哪些商品處於斷貨斷碼狀態。
只有掌握紮實的基本功，才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知，顧客多半就會立馬走人，因為她覺得這家店的導購一點也不專業，頓時失去購物的慾望。
打動顧客
我們雖然用以上工作留住了顧客，但要讓顧客買單成交還遠遠不夠，我們必須要打動顧客，讓顧客心動，最終行動。
想要做到打動顧客，應該做到如下幾點：
1、 熱心周到的服務
熱心周到的服務很重要，沒有哪位顧客喜歡冷漠、趾高氣揚的態度和服務。通過熱情的服務，可以增進彼此的信任和好感。
2、 熟練的銷售技巧
一般要求導購做到：口才好、服務好、心態好、形象好。導購必須學會自我總結，不斷積累推銷失敗的經驗教訓，不斷演練推銷術語，不斷提升推銷技能，才能打動顧客，讓成交水到渠成。
3、 聚焦顧客的買點
導購要正確“診斷”顧客的買點，需要做到眼快、心快、口快、手快、腳快。要學會目測和注意顧客的細節，以及聆聽顧客的心聲。
留心觀察顧客的穿著風格打扮、揣測顧客從事的職業、聆聽顧客的需求、正確詢問顧客，最終才能正確清楚知道顧客所需的買點。
從而將產品對應的賣點介紹給顧客，打動顧客，讓顧客覺得這個產品正是她所需要的產品。
4、 物有所值的產品
物有所值並非僅僅指價格上的便宜，而是讓顧客產生值得的一種感覺。
要讓顧客覺得物有所值，我們可以從如下幾點入手：
超值的服務：如購買商品可以享受VIP服務及其他配套服務，免費保修服務，終身免費的其他服務，熱心周到的售前售中售後服務等。
超值的贈品：購買商品贈送的禮品必須讓顧客覺得物有所值。
超值的價格：即年底的時候回饋忠實VIP舉辦一次超值價格的活動等。
超值的產品：主要指的是產品的性能、功用、外觀超出了顧客的期望或者是同類市場沒有的產品。
超值的享受：服務及產品帶給顧客很好的享受及心理的滿足，如身份的尊貴、心情的愉悅等
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