商場如戰場,不懂這些禮儀就像在戰場上丟了槍。
老子曰:“天下大事必作於細。”古人的智慧綿延至今依舊受用,尤其在今天商務戰場上,
細節決定成敗的案例比比皆是,商務禮儀也開始顯得尤為重要。懂得禮儀越多,出洋相的機會也就越少。所以為了你的錢包,也為了爬的更高,快來跟霸王君一起來看看到底有哪些不能不知道的商務禮儀吧~
1.如何穿衣
男性:
腦後頭髮不要蓋住襯衣衣領,襯衣衣領要比西裝高一指。
襯衣袖口要比西裝長出1cm左右,當伸手或做其他動作時會長出2 cm左右
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襯衫釦子扣好後,領口可容納一根手指自由進出。如果少於一根手指,喉部會覺得不舒服,多於一根手指,襯衫就會顯得鬆垮。
打領帶是個技術活,講究的是三分打七分整,想要打得漂亮還是要多多練習一下才好。
領帶尾端要在腰帶環的中間,而不是上方或下方,注意要選擇大方、簡潔的腰帶環。
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西裝分為單排扣和雙排扣兩種。
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相比較而言,雙排適合更正式、嚴謹的場合。單排扣西裝最常見的有一粒扣、兩粒扣、三粒扣三種類型。
一粒扣的西裝可以根據自己的舒適程度選擇扣或不扣。
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兩粒扣的西裝要將上面一粒扣起來。
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三粒扣西裝可根據自己的喜好選擇扣住上面兩粒或下面兩粒。
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特別注意,在坐下時要將釦子打開,站起來再扣上,這樣可以保持西裝的平整。
西裝外套的後擺分為雙開氣和單開氣兩種,雙開氣一般適合比較瘦的人,單開氣則適合稍微有些啤酒肚的人。
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西裝外套口袋不要放重物,否則會導致前擺走形。西褲後面的口袋也不要放錢夾之類的東西,
否則會使外套後擺翹起,走起路來也不美觀。
無論穿幾公分的鞋子都要保證褲腿的長度能蓋住鞋跟的上三分之二。
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鞋、襪、褲子要選擇同一色系,可以選擇深灰色、深藍色的襪子。
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女性:
選擇西式裙裝時,裙子不要過短,長度保持在膝上一寸,無論什麼時候,上衣外套的釦子都不要解開。
在正式場合中要選擇肉色的連褲襪,黑色或深灰色的絲襪可以在非正式的場合嘗試。
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穿晚禮服時,如果露出香肩就不要畫蛇添足地穿上外套,還要記得挑選一個合適的手包哦~
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2.如何進食
餐巾:
通過看餐巾可以判斷參加飯局的一號人物的座位,一般桌子上唯一一個擺放形狀與眾不同的餐巾就是一號人物的位置。
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切忌用餐巾擦手擦臉,使用時要將餐巾平整擺放。
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也可以將餐巾對折或對角折,用裡側擦嘴,這樣能保證餐巾外側一直是乾淨的。
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當請客方女主人拿起餐巾時,代表可以開始用餐了,放下餐巾則代表用餐結束,無論吃飽與否都不可以再吃了。
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如果中途離席,將餐巾拎起放在椅子上,代表還會回來,放在桌子上則代表用餐結束,等同於告訴服務員可以收走餐具。把握好這些餐巾語言可以避免在正式場合用餐時出現尷尬的場面。
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筷子:
不要用自己的筷子翻菜,注意在別人夾菜的時候不要轉桌,交談或聽別人講話時筷子要放在筷托上,筷尖筷尾要整齊擺放,不要用筷子指向別人,也不要將筷子橫擔或豎直放在碗裡。
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公勺公筷:
如果不小心自己使用了公勺公筷,不要大聲喧嘩,叫來服務員再放置一副即可。
有些餐廳會準備兩雙筷子,一雙自己用,另一雙用作公筷,一般短的那雙是自己使用的。如果兩雙筷子一模一樣,那麼就選擇離身體近的那雙自己使用。
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喝湯:
不要把碗端起來喝,也不要用勺子吸著喝,而是要用勺子把送到嘴裡,避免發出聲音。
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西餐中一般會用湯盤或湯碗喝湯,與中餐不同的是喝湯時要向外舀。如果湯的溫度偏高也不要用勺子攪動,放置一會等溫度降下來再喝即可。
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3.如何就坐
餐桌就坐:
上面說到可以通過餐巾的不同判斷領導的位置,那麼如果餐巾沒有不同,離門最遠、有背景牆的一方或能欣賞外面風景的位置都可以是1號領導的位置。
當宴請賓客時,主位需讓我方最高領導坐,客方領導坐在我方領導右手邊,2號、3號等人相間而坐。
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入座和離席的方向一般是左進左出,這樣可以避免與周圍的人發生身體上的碰撞。
就坐時男士要為女士拉開椅子,當女士的身體與桌邊接觸時將椅子推回,保證女士與餐桌最舒適的距離。
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出行就坐:
當司機開車時,要安排1號領導在副駕駛後方的位置,2號領導在駕駛員後方的位置
3號在1號和2號的中間,4號一般為秘書坐在副駕駛。
這樣安排可以保證停車後4號可快速下車為1號拉開車門,司機為2號拉開車門
3號自行走出。
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當主人開車時,則要安排1號領導在副駕駛位置。按上述規律可知,2號在副駕駛後方,3號在駕駛員後方,4號在2號和3號中間。
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以上是轎車的就坐規則,而當坐吉普或越野車時,要保證副駕駛的位置永遠是1號領導。
在火車上可以這樣安排,形成一個良好的交談氛圍,3號和4號也可以及時為1號和2號服務。
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4.如何握手
商務場合沒有男女之分,只有主、客和甲方乙方之分。乙方或主人,遇到甲方或客人時要主動握手。
四指併攏拇指打開,卡住虎口,掌握尺度,用兩公斤左右的力度握住對方的手,體現出飽滿的熱情,甩三下同時說出想說的話,比如“歡迎光臨”“好久不見” ,然後放開。
再之後的交談中不要試圖強勢握手,和對方保持在兩臂左右的安全距離,交談時也不要隨意拍對方的肩膀。
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5.如何遞接名片
在參加社交互動之前要提前將名片中間的墊紙取出,防止遞給對方空白的卡片。
如果將名片放在名片夾中,那麼要注意抽出名片時字體的方向要朝向對方。
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遞交名片時不要用雙手的全手掌拿著名片,雖然這種動作可能表達著尊重甚至崇拜,但對於接名片的人是不方便的,要用食指、中指、拇指捏住名片上部的兩個角。
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以齊胸的高度送出,當對方接取並瀏覽時再落下至腰部位置,同時報出自己的職務和姓名。
尤其當名字中有生僻字的時候,比如“您好,非常高興認識您,我叫王懋媺……”。同時身體稍向前傾,並註視對方眼睛,這樣能夠表現出足夠的尊重。
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當接收名片時,要迅速瀏覽,念出對方的最高官階,並表示感謝。比如“哦,謝謝,原來您是美良公司的趙亮經理……”。如果名字中有生僻字可直接以王總、孫經理等代替,交流結束後再找秘書或助理問清名字即可。
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