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升職加薪,職場中永恆不變的主題。能否掌握溝通技巧,將影響一個人的職業生涯。
小到跟同事交流,大至向領導匯報,學會溝通技巧無疑是職場人士最重要的技能。
很多人並未學習溝通技巧,在職場中屢次碰壁。一個人能否升職,從學會溝通技巧開始!
1. 明確溝通目的
很多人跟他人溝通隨心所欲,沒有設定明確的目的,最終往往失敗而歸。
我們在跟別人溝通時,提前將目標寫下來,目標越明確,成功的可能性就越大。在定制溝通目標時,要具體可實現,避免太過籠統。
小劉在某大型公司工作,由於當地工期延緩和加大員工培訓的需要,需向領導申請額外經費。當時小劉制定的目標是:“讓領導加大資金投入”,但這個目標太過籠統,很難達到可衡量的標準及讓領導信服的效果。
小劉見到領導後說:“領導最近項目資金短缺,特向您申請加大經費的投入,謝謝”,由於目標的模糊不清,領導只好說;”你說得沒啥事實依據,容我細細調查。”就這樣項目經費的審批一度擱淺。
我們跟他人溝通時,首先要定制一個清晰可觀測的目標,如小劉可製定為:“通過這次談話,領導將同意審批10萬元經費。”一個清晰可執行的目標,更易使他人信服。
明確溝通目的,是我們跟他人溝通的前提。目標越明確,成功可能性越大。
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2. 以他人利益為基礎
從對方利益為出發點,闡釋達到這個目標的原因,更具說服力。
很多職場人士跟他人溝通時,一味強調自己的困難,根本不考慮對方的利益,這樣的溝通很難取得成效。
就如上例中,如果小劉說:“領導您好,由於項目延緩造成了滯後金,且部門的員工需要加大培訓力度,故需跟您申請10萬元額外經費,具體經費條目已在這個表格列出,望您審閱。”
如果你是領導,內心肯定是拒絕的,因為小劉一再強調自己的利益,很難使人信服。
我們應該站在領導利益的角度來說服領導,這樣的溝通更加高效。
比如小劉應該這樣說:“領導您好,為了避免咱公司產生更大的滯後金,我們需要提前把進度趕上。青年員工的技能將決定咱公司未來的發展,且他們技能的提升將極大提升工作效率,故跟您申請10萬元的額外經費。具體條目列在此表格上,還望您過目。”
我們以領導的利益為基礎,溝通時一直強調公司的利益,這樣不僅領導會認為我們是為公司發展獻計的好員工,也利於目標結果的實現。
以他人利益為基礎,是溝通的核心部分,利於對方接受並產生良好效果。
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3. 一句話陳述要點
溝通的最後,我們要用一句話陳述要點。總結前文,明確要點,增強說服效果。
當我們跟領導溝通原因後,最終我們需總結前文,否則直接結束略顯狼狽且消弱了說服效果。
比如小劉可以繼續說:“綜上所述,申請10萬元經費將利於當前,造福公司未來,望領導深思予以通過,謝謝。”
如此簡短有力的總結,更易讓領導順利通過。
一句話陳述要點,是最後的點睛之筆,增強整體說服效果。
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升職加薪,從學會溝通技巧開始!
明確溝通目的、以他人利益為基礎、一句話陳述要點,學會3步溝通技巧,將更具說服力,使溝通效果更佳!
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