
我們在社交場合中最容易犯的錯誤,就是為了讓別人記住自己,就拼命表現自己,唯恐他人不知道自己是全場最閃亮的主角。
電視劇和電影裡經常有的橋段:想被自己喜歡的人留意,就拼命展示自己的才藝,這樣就能讓別人記住你。
如果是平時的朋友聚會,則無可厚非,畢竟不存在利益關係,無非就是表現出最好的一面,給眾人留下好的印象罷了。
但如果在職場,特別是需要社交的職場,有領導、有客戶的前提下,你還想拼命展現自己,那我只能說:你選擇了一個非常危險的方式。
比較好的做法,是把自己變成「綠葉」陪襯他人,讓對方說得開心,說得舒服。
你是不是在懷疑這種說法?我舉兩個例子吧:
1、真正厲害的銷售員,你發現他是特別能說,還是特別會提問?
我們作為消費者時,你有沒有發現,那些能讓你開口說話的銷售員,會讓你更舒服?你不知不覺會對他說很多話,覺得他是一個可以信任的人。最終,你不知不覺就購買了他的產品。
2、比較好相處的領導,你發現他是口無遮攔、滔滔不絕,還是懂得照顧員工的面子?
有些領導為了設立所謂的威嚴,總板著個臉。很多員工敬而遠之。可你會發現,這種板著臉的領導,員工不太喜歡為他工作。員工更願意跟那些沒什麼架子的,比較親和的領導工作。
為什麼會這樣?因為他們都知道把自己當成「綠葉」,有分寸地陪襯你這朵「紅花」。
把自己當「綠葉」,並不是一件很容易的事情。
和領導、客戶做社交,你會發現,除非他是一個非常開朗的人,否則你想讓他們主動說話,恐怕沒那麼容易。並不是隨便提個問題,對方就會有說不完的話。因此,我們應該學會找到對方的樂趣或者焦點所在。

那麼,我們該如何做,才能恰到好處地打開對方話匣呢?
1、選擇合適的話題。
所謂的會聊天,是讓對方能夠向你知無不言、言無不盡,直到將要離開還覺得意猶未盡。所以我們要儘量尋找對方感興趣的話題。
值得注意的是,除非對方主動提及,否則不要提及以下三種話題:
(1)是詢問對方的家庭隱私。比如「你愛人如何?」這類的問題。如果對方正好在吵架,或者已經離異,你的話題明顯踩到雷區。家家有本難念的經,所以,這個話題儘量不要提 。
(2)職場話題。你並不知道對方最近的事業是否順利。如果對方目前事業不順利,你一提,就導致對方情緒產生波動。
(3)八卦話題。千萬不要談某個人的缺點,可能在當時你們談得很開心,可過後對方會把你拉入黑名單。對方會認為:「你能在我面前把別人說成這樣,以後會不會在別人面前也說我的不是?」
比較好的話題是什麼?
(1)找到對方身上的奇特物品。比如佛珠、首飾、包包等,如果足夠奇特,可以提一提。比如:「您這個手鐲是紅木的吧?具體是什麼木頭的呀?有什麼特殊的含義嗎?」
或者是看到對方的身材很好,就可以說:「您的身材這麼好,是經常鍛鍊嗎?還是飲食有規律呀?」
如果對方說健身,我們就可以深入地說:喔,我正好想減減脂肪,您有沒有什麼方法教教我呀?」飲食有規律也是如此,詢問對方平時吃什麼,也是一個很好的話題。
如果對方身材偏胖,那就談吃的話題,我相信一定有得聊。
(2)可以找對方的興趣愛好。比如書籍、綜藝節目、體育、電視劇、實事、社會新聞等等。

2、進行適當的提問。
既然找到了對方的興趣點,我們就要徐徐漸進,打開對方的話題。
很多人以為提問題是隨便問,這就大錯特錯了。我就遇到過不少人有這樣的特點:
Q:請問您喜歡看書嗎?
A:是的。
Q:請問您喜歡看什麼書呢?
A:《XXX心理》。
Q:噢,那還喜歡看什麼書呢?
A:《XXX管理學》。
Q:噢,那你喜歡吃什麼?
你看你提問題的方式,跟不提有什麼區別?別人剛打開話題,你馬上又封住了。表面上是一問一答,但這樣的提問方式,聊個三兩句就把話聊死了。
我們要做的,是更深入的提問:
Q:請問您喜歡看書嗎?
A:是的。
Q:請問您喜歡看什麼書呢?
A:《XXX心理》。
Q:噢,您喜歡心理學呀?
A:是。
Q:這本書裡面有沒有哪些章節或哪些理念給您帶來深刻印象的?
A:比如XXXX。
看,這樣提問方式不就把話題打開了嗎?所以你要明白,只要你徐徐漸進的詢問,就能打開對方的話題。

3、歸納對方的優點進行適當恭維。
繼續上述話題。當你得知對方喜歡研究心理學,你就可以適當深入詢問心理學的理念與作用,然後對對方表示認可。比如:「哇,你好厲害,你是如何做到的!」
就是想辦法讓對方知道,我們沒ta這麼棒,並讓對方的感受到我們的讚許和羨慕。
當你做好這一步,你就會發現,哪怕你沒說幾句話,你在對方的位置已經很高了。
是不是坐在那兒靜靜地聽,就是傾聽了呢?很多人誤以為,一個傾聽者其實就是坐在對方的旁邊聽ta說話。如果真是這樣的話,ta為什麼要找你,ta養一隻小狗小貓,能抱著說半天。
就像打電話,如果你一直在說話,但電話那頭並沒有任何的反饋,你還有興趣繼續說下去嗎?我相信你們的通話已經索然無味了。
所以作為聆聽者,我們要想辦法讓對方願意溝通、主動溝通,這才是傾聽者的最高境界。
具體該如何做呢?以下三點可供參考。
1、適時反饋。分為兩種:
(1)無聲反饋。比如點頭,凝視對方,一點微笑,驚訝的表情等等。
(2)有聲反饋。比如認可的「喔、嗯」,疑問的「後來呢」,驚嘆的「哇、好厲害」,哪怕表示質疑,都可以說「真的嗎」。
用以上兩種反饋方式告訴對方,我在認真聽你說話,希望你能繼續說。溝通中,給予對方更多的肯定,對方的傾訴就更順暢。
當然,我們的回饋要準確,而不僅僅是簡單的「嗯」。比如對方在講故事:「上次我去野外,遇到了一件非常不可思議的事!我看到一個非常大的蘑菇,有臉盆那麼大呢!」如果這時你說了一個「噢」或者「嗯」,我相信對方會不太開心。正確的回饋應該是:「哇,這麼大嗎?你有沒有把它拍下來?」
2、適時重複。
就是重複對方的話。你這麼做,是在告訴對方,你已經把ta的話聽進去了。
例如ta說:「我們老闆太壞了,我剛把手頭的事忙完,他又安排我今晚加班做方案!」
這時,你可以說:「你是說,你剛把手頭的事忙完,老闆又安排你今晚加班做方案啊?」
實際上我們只是重複了對方的話,並沒有給出任何的觀點與建議,但在對方看來,我們是很體貼的聆聽者,因為我們已經把話全部記下了。

3、尋找共鳴。
比如你發現對方是一個精通經濟學的人,你興致勃勃的問道:「經濟學都有什麼經典的理念呢?」我相信哪怕對方回答出來,你也不一定聽得懂,也不一定能接得下去。
所以,你可以這麼問:「經濟學啊?那我想問一下,最近有什麼比較熱門的案例,是和經濟學有關的?」他就會去尋找相關的社會新聞,這就有共同話題了。
人與人之間的溝通,是需要技巧的,並不是自己說得多,就會給別人留下好印象。因為說得多不等於能說,能說不等於會說,會說不一定就能說到點子上。如果你沒有「說」的能力,就試著學學傾聽的能力吧。優秀的聆聽者,能讓對方感到舒服,很放心的說出許多心裡話,而且,對方很有可能會將你標記成ta最重要的人。
學會適當的陪襯,學習聆聽的能力,會給你的社交帶來很大幫助。
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