培養情商的5個關鍵步驟

情商，就是一種辨別、管理個人以及他人情緒的能力。
很多學術研究都證實過，通過科學的情商測試可以預測一個人在工作績效、領導潛能、創業能力與就業能力等方面的表現。情商高的人往往還善於交際、身心健康、幸福感也高。

那情商測試得分低的人，有可能在先天的基礎上提高自我反省和人際交往能力嗎？
心理學家們認為，情商其實是人格特徵的綜合體，與智商不同的是，它具有可塑性，不會一成不變。
對自己情商要求高或者想要幫助別人提高情商的人，只要付出專心和精力，能夠獲得改善和提高。

倫敦大學學院商業心理學教授托馬斯·查莫羅·普瑞姆茲克和組織心理學家邁克爾·桑格
在《哈佛商業評論》中的一篇文章，分享了培養情商的五個關鍵步驟：

第一步，從自欺欺人到認清自我。文章說，性格或者情商，是由自我評價（我們怎麼看待自己）與他人評價（別人怎麼看待我們）這兩部分組成的。真正的認清自我，是能夠認清自身的優勢和不足，並且清楚這些優勢和不足與他人比較時會怎麼樣，比如，大部分人都覺得自己的情商很高，然而實際上只有很小一部分人會被別人視為高情商。要從自欺欺人轉變到認清自我，需要得到準確的外部反饋，比如可靠的性格測試或360度的反饋調查。

第二，從關注自我到關注他人。情商低的人往往不容易從他人的立場看問題，尤其是當沒有清晰的對錯標準時。文章作者建議，關注他人首先可以從基本的欣賞，承認團隊其他成員的優勢、不足和價值觀開始。經常與團隊成員進行簡短的討論，也能讓我們對“怎樣才能激勵和影響他人”這個問題理解得更加透徹。這些討論促進了相互協助、團隊合作以及外部交流。

第三，成為有益的交往對象。事業有成的人，往往被視為更有益的交往對象，他們看上去會更有團隊精神，待人友善，信任他人，大公無私。喜歡獨善其身的人，不免會給人留下防備心很強、消極悲觀等印象，對於喜歡獨善其身的人來說，給別人分配任務或尋求幫助前，要保證適當的人際交往，這一點非常關鍵， “經常主動地分享知識和資源，並且不求回報，這對人大有裨益。”

第四，控制自己的情緒。在商業世界中，遇到突發事件就沮喪不已的人，會被人認為還沒長大。如果你經常容易情緒化，喜怒行於色，就要要反思下是哪些情況讓你生氣或沮喪，在遇到挫折時要觀察自己的過激傾向。通過發現自己的情緒觸發因子，可以避免緊張情況和衝動反應。所以，“不僅要知道自己在真實情況下會有怎樣的情緒，更重要的是知道那些情緒是因為什麼引起的。”

第五，保持謙遜，即使是假裝出來的。有領導能力的人，通常都不太在乎去包裝自己的頭銜，因為他們表現得很謙遜，在自信與謙虛中保持平衡，不偏不倚，樂於採納意見，敢於承認錯誤，這些能力都難能可貴。“要提高情商，有時候故作自信很有必要，但更重要的是故作謙虛。這個世界需要能夠隱藏軟弱的人，但更需要會隱藏鋒芒的人。收起你的驕傲自大，選擇性進行對抗，多找機會認可他人，即便你覺得自己是對的別人是錯的。”

文章作者最後還提到，訓練情商的總原則是：不要改變自己的性格，而是摒棄不當行為，替換成更加合適的做法，克服不良傾向，養成新習慣，改善別人對你的印象。