有學員發消息給我,希望我能提供一些不同場合和對像下的說話技巧,以便能夠快速上手,在職場溝通中如魚得水。今天在這里分享八個經典的句型。
句型一:我馬上處理。
妙處:上司傳喚時責無旁貸。
冷靜、迅速地做出這樣的回答,會令上司直覺地認為你是個有效率的好下屬;相反,猶豫不決的態度只會惹得上司不快。
句型二:咱們好像碰到了一些狀況。
妙處:以最婉約的方式傳遞壞消息。
如果立刻衝到上司的辦公室里報告這個壞消息,只會讓上司質疑你處理危機的能力。此時,你應該用不帶情緒起伏的聲調,從容不迫地說出這個句型,要讓上司覺得事情並非無法解決,而且聽起來是你將與上司站在同一陣線,並肩作戰。
句型三:張順的主意真不錯。
妙處:表現出團隊精神。
張順想出一條令上司都讚賞的絕妙好計,你與其拉長臉,暗自不爽,不如偷沾他的光,這會讓上司覺得你富有團隊精神,因而另眼看待。
句型四:這個報告沒有您不行啦!
妙處:說服同事幫忙。
有件棘手的工作,你無法獨立完成,怎樣才能讓在這方面最拿手的同事心甘情願地助你一臂之力呢?為他戴個“高帽”,他為了不負自己在這方面的名聲,通常會答應你的請求。
句型五:讓我再認真地想一想,3點以前給您答复好嗎?
妙處:巧妙閃避你不知道的事。
上司問你某個與業務有關的問題,而你不知該如何作答,千萬不可以說不知道。這個句型不僅暫時為你解危,也讓上司認為在這件事情上你很用心。不過,事後可得做足功課,按時交出你的答复。
句型六:我很想知道您對這件事的看法。
妙處:恰如其分的討好。
與高層要人共處,是一個能夠贏得青睞的絕佳時機。但說些什麼好呢?此時,最恰當的莫過一個跟單位前景有關,而又發人深省的話題。在他滔滔不絕地述說的時候,你不僅獲益很多,也會讓他對你的求知上進之心刮目相看。
句型七:是我一時失察,不過幸好……
妙處:承認疏忽但不引起上司不滿。
犯錯在所難免,勇於承認自己的疏忽非常重要,不過這不表示你就得因此對每個人道歉,訣竅在於別讓所有的矛頭都指到自己身上,坦誠卻淡化你的疏忽,轉移眾人的焦點。
句型八:謝謝您告訴我,我會仔細考慮您的建議。
妙處:面對批評表現冷靜。
自己的工作成果遭人修正或批評,的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上,不卑不亢的表現令你看起來更有自信,更值得人敬重。
身在職場如行走江湖,與人溝通無法迴避,活學活用這八種句型就可讓自己如魚得水。