孩子長大的過程中，免不了會遇到各種問題。作為家長這時不要急著插手，可以先問孩子八個問題，聽聽他們有什麼想法。而往往問不到幾個問題，事情就已經很清楚並得到解決了。家長不妨可以一試。
家長對待孩子犯錯時的反應通常分為兩類：
■ “玻璃心”型，見不得孩子犯錯，情緒容易失控，不能冷靜下來處理問題，只是從表面上呵斥或責備孩子，簡單粗暴；
■ “老好人”型，不能正確看待每一種錯誤的輕重和性質，沒有原則和規矩，笑一笑就過去了。
不恰當的方式將對孩子的習慣養成、性格塑造產生十分不利的影響。
孩子犯錯，不要批評只要八句話就搞定
美國心理學家的研究成果表明，孩子是否能成功解決問題，更多地取決於他的經歷而非聰明程度。
而孩子的經歷往往也取決於父母，“授之以魚，不如授之以漁”，出現問題不要著急幫孩子去解決，而要讓孩子自己找到解決問題的方法。
1.第一個問題是：“發生什麼事情了？”（讓孩子有機會說話）
這個問題看起來不起眼，但是非常重要。許多成人碰到突發狀況時，會習慣性的太快下判斷：
“一定是你先打他，他才會打你。”
“一定是你做錯事，老師才會處罰你。”
如果我們不讓孩子從他的角度說說事情的經過，很可能冤枉孩子。況且，讓孩子有機會說話，即使真的是他的錯，他也會因為有機會為自己辯解而比較甘心認錯。
2.第二個問題是：“你的感覺如何？”（讓孩子情緒有個出口）
事情經過是客觀事實，當事人心裡受到的衝擊純然是主觀的感受，無所謂是非對錯。
很多時候，我們只是需要把自己的感受說出來而已。一旦說出來，哭一哭，罵一罵，心情就會好多了。
腦科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是說，當一個人還有情緒的時候，別人說什麼他都會聽不進去。總要等到他心情平靜下來，才可能冷靜思考。
所以如果我們希望孩子能夠聽得進去我們的意見，我們就需要先同理他的感情，讓他的情緒有個出口。
孩子夠冷靜之後，可以問他第三個問題。
3.第三個問題：“你想要怎樣？”（家長不做批評或判斷）
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他第四個問題：“那你覺得有些什麼辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激盪，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
這時不管孩子說出什麼驚人之語，先不要急著教訓他，而是冷靜的接著問他。
4.第四個問題：“那你覺得有些什麼辦法？”
在這個階段，不妨跟孩子一起做腦力激盪，想各種點子，合理的、不合理的、荒唐的、可笑的、噁心的、幼稚的……腦力激蕩的重點就是允許任何看似無稽的想法。這時候不論聽到什麼，都暫時不要做批評或判斷。
等到再也想不出任何點子的時候，就可以問他第五個問題。
5.第五個問題：“這些方法的後果會怎樣？”
讓孩子自己一一檢視，每個方法的後果會是什麼？你可能會很訝異的發現，大部分的孩子都明白事情的後果。
如果他的認知有差距，這時候就可以跟他好好討論，讓他明白現實真相。這是一個很好的親子溝通機會，但是要避免說教，只要陳述事實就可以了。
6.第六個問題：“你決定怎麼做？”（讓孩子檢視自己的判斷）
孩子一定會選擇對自己最有利的狀況，如果他了解後果，通常會做出最合理、最明智的選擇。即使他的抉擇不是成人期望的結果，也要尊重孩子的決定。
成人一定要言而有信，不能先問他怎麼決定，然後又告訴他不可以這麼決定。這樣子，他以後再也不敢信任你了。何況，就算他選擇錯誤，他從這個錯誤中也可以學習到更珍貴難忘的教訓。
7.第七個問題：“你希望我做什麼？” 並且表示支持。
當孩子說出自己希望如何幫助他時，家長一定要積極表示支持。或許孩子會說自己就能解決，這樣更有利於孩子加強自我解決問題的能力。
等到事情過去之後，問他最後一個問題。
8.第八個問題：“結果怎樣？有沒有如你所料？”
或是“下次碰見相似的情形，你會怎麼選擇？” 讓他有機會檢視自己的判斷。並對以後出現類似的事情便有了一定的處理方式了。
如此練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，不需要我們操心了。不少家長認為，自己的孩子年齡小，不具備解決問題的能力，實際上，即使是很小的孩子，也會運用一些策略和辦法來解決問題。
家長最好不要包辦代替，在孩子不需要的時候擅自幫助孩子或替孩子作決定，因為一旦失去鍛煉機會，孩子獨立解決問題的能力就會退化，遇到問題就會束手無策。
應給孩子足夠的機會、適當的鼓勵和具體的指導，培養孩子解決問題的能力，上好孩子成長過程中這不可或缺的一課。
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